FAQ

La livraison est gratuite ! Les commandes de plus de 150 $ sont expédiées via des services express avec un numéro de suivi et les commandes de moins de 150 $ sont expédiées via les services postaux normaux sans numéro de suivi. Seuls les produits de la zone liquidation sont assujettis à des frais de livraison pour les commandes de moins de 100 $.

Nous ne tenons aucun produit en inventaire, tout est imprimé, sublimé et assemblé selon vos commandes. De cette façon, il n’y a aucun gaspillage ni produit qui vont se retrouver à la poubelle. Les délais de fabrication sont d’environ 15/20 jours ouvrables. Nous faisons tout en notre pouvoir pour les livrer le plus tôt possible. Dès que la commande est complétée, elle est expédiée !

Oui tout à fait, vous pouvez effectuer vous-même vos personnalisations. Simplement remplir les cases prévues à cet effet et nous ajouterons le texte sur votre uniforme avec plaisir. Veuillez noter que les vêtements personnalisés sont des ventes finales.

Oui, nous offrons 3 longueurs différentes, court, régulier ou long!

Oui ! Nous pouvons vous créer des ensembles à votre image et exclusifs. Que ce soit l’ajout d’un simple logo ou encore la création d’un design complètement personnalisé. Il n’y a pas de limite. Veuillez nous contacter pour débuter le processus.

Oui avec plaisir ! Selon le nombre de produits que vous achetez, vous pourriez obtenir la personnalisation gratuite ou encore un rabais de volume. SVP, nous contacter par courriel, il nous fera plaisir de collaborer avec vous et rendre votre projet une réalité.

Nous acceptons les échanges et les remboursements. SVP vous référez à notre politique de retour et d’échange pour voir comment procéder.

Non, les promotions ne s’additionnent pas malheureusement.

Non, tous les produits de la section liquidation sont des ventes finales, aucun échange ni remboursement ne sont acceptés.

On expédie partout au Canada et aux États-Unis.

Malheureusement non, toutes les commandes personnalisées sont des ventes finales. Nous les créons pour vous et donc, nous ne pourrons les revendre. Il n’y a donc, aucune possibilité de les échanger, ni de remboursement.

Non, tous nos uniformes sont sublimés, donc les textes sont imprimés avec les autres couleurs de vos vêtements. Ils vont donc faire partir intégrale du design. C’est beaucoup plus confortable!

Le délai pourrait être légèrement plus long, mais nous travaillons très fort pour livrer chacune des commandes le plus rapidement possible.

Oui, tout à fait ! Vous pouvez simplement nous envoyer les informations par courriel. Veuillez inclure le plus d’informations possible sur votre demande (produits, couleurs, style, logos, références, etc.). Par la suite, nous commencerons le processus de création de produits uniques pour vous ou votre groupe. Lorsque vous aurez approuvé le visuel, nous le produirons pour vous !

Nous fabriquions nos produits dans nos propres installations à Blainville, Québec, jusqu’en décembre 2022, mais avec la demande croissante et l’énorme manque de main-d’œuvre, principalement au niveau des couturières, nous avons décidé d’ouvrir notre propre installation de production au Mexique. Nous avons plus de 10 employés sur place qui sont très bien traités, ils sont payés convenablement, ils sont syndiqués, ils ont des assurances, des vacances, ils ont même accès un médecin directement sur leur lieu de travail. Nos employés sont fiers et heureux de travailler pour nous. Tout le développement, le design, etc. sont toujours et resteront réalisés au Québec.

Au Canada, nos prix sont en dollars canadiens. Pour ce qui est des États-Unis ou tout autre pays, la devise est en dollars américains. Vous n’avez rien de particulier à faire, le système de paiement reconnaîtra votre provenance et s’ajustera.

Nous acceptons les paiements par carte de crédit, Visa ou MasterCard de toutes les grandes institutions. Nous ne conservons aucune information relative à votre carte; nous utilisons la plateforme de paiement Stripe et les plus hauts standards de sécurité de l’industrie.